ExxonMobil Merchandise Shop

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Gu�a para comprar

C�mo comprar
Comprar en ExxonMobil Merchandise Shop es ahora m�s sencillo. Usted puede colocar �rdenes personales y corporativas en l�nea en un entorno seguro. Utilizaremos la tecnolog�a de criptograf�a m�s avanzada. S�lo siga las siguientes instrucciones y le ser� posible seleccionar y comprar entre cientos de productos. Debajo de cada art�culo de nuestra colecci�n, usted ver� el bot�n "Add to cart."

+ Add to Cart
Cuando use el bot�n "Add to cart," el articulo que usted seleccion� se a�adir� a su carrito de compras. Si usted necesita escoger la talla, por favor seleccione la talla apropiada en el men� desplegable antes de a�adir el art�culo a su carrito. Cuando usted termine de comprar, presione en "View shopping cart". Cuando usted pueda, revise su compra total y despu�s seleccione el bot�n "Checkout".

Usted ver� este �cono | View Cart | en la esquina superior derecha de la pantalla mientras compre. Usted puede revisar su carrito en cualquier momento y as� modificar o quitar art�culos de su carrito de compras.

B�squeda de productos
ExxonMobil Merchandise Shop tiene dos maneras de asegurar la b�squeda de productos en forma f�cil y sencilla:
Si usted est� buscando un producto espec�fico, la barra de navegaci�n localizada en el lado izquierdo tiene una b�squeda r�pida, en la que usted puede escribir el nombre del producto o el n�mero del art�culo. Por ejemplo, escriba "gorra" y ser� dirigido a la p�gina de resultado de la b�squeda, la que contendr� todas las gorras disponibles en el sitio Web.

Para opciones de b�squeda adicionales, presione la caracter�stica de b�squeda de producto () en la barra de navegaci�n de la izquierda. Usted ser� dirigido a un p�gina de b�squeda avanzada en la que puede seleccionar una de las cuatro opciones de b�squeda diferentes:

Por c�digo de art�culo: Utilice esta opci�n cuando conozca el n�mero de cat�logo del art�culo del cual usted est� haciendo la b�squeda. Escriba el n�mero del art�culo y presione "Find".

Por nombre del art�culo: Escriba el nombre o los nombres de los art�culos que desea buscar. Por ejemplo, chaqueta o taza negra. Usted encontrar� los mejores resultados si escribe el nombre del art�culo como un art�culo �nico (gorra en lugar de gorras). Esta b�squeda es valiosa cuando usted est� buscando un art�culo espec�fico.

Por tipo de producto: Si usted est� buscando una gama de productos dentro de una categor�a, buscar por tipo de producto es muy �til. Seleccione uno de los tipos de producto del men� de desplegable. Por ejemplo, si usted selecciona "Art�culos para beber" la b�squeda le dar� todos los art�culos que caen dentro de esta categor�a, incluso tazas de viaje, koozies, botellas deportivas, tazas de cer�mica, etc.

Por gama de precios: Cuando usted tenga un presupuesto limitado, la b�squeda por gama de precios puede ser de mucha utilidad. Simplemente seleccione el precio m�ximo del men� desplegable. El resultado de la b�squeda solo mostrar� los art�culos que cuestan menos o igual que el precio m�ximo seleccionado.

Con cada una de las opciones de b�squeda, ser� guiado a una p�gina que tendr� los resultados de la b�squeda. Desde esta p�gina de resultados usted puede decidir a�ad�r un art�culo directamente a su carrito (+ Add to Cart) o bien oprimir en cualquier imagen de los art�culos para obtener informaci�n adicional acerca del producto. Si usted no encuentra lo que est� buscando o si tiene una nueva idea para un producto que no aparece en el sitio Web, �h�ganoslo saber!, Env�e un mensaje de correo electr�nico a Bensussen Deutsch & Associates, Inc. (BDA) a la siguiente direcci�n ExxonMobil@bdainc.com.

Disponibilidad de inventario
Cuando coloque una orden en l�nea, usted ver� uno de los siguientes �conos despu�s de cada producto indicando su disponibilidad. Vea a continuaci�n las descripciones de esos �conos.

El art�culo que est� solicitando se encuentra actualmente en el inventario y disponible para su env�o.

El art�culo que est� solicitando se encuentra en la etapa de pre-venta y su distribuci�n se iniciar� tan pronto como ingrese a nuestro inventario.

El art�culo que est� solicitando fue reordenado y estar� disponible en el corto plazo. Cuando usted vea este �cono cuando est� comprando, simplemente presi�nelo para ser guiado a una forma personal de asistencia en el producto del comprador. Si usted desea obtener informaci�n espec�fica sobre ETA en los art�culos que fueron reordenados, llame al 1-866-810-7995 y comun�quese con un representante de servicio al cliente. Una tarjeta ser� enviada para verificaci�n de ETA as� como las opciones para ordenar.

El art�culo que est� solicitando est� descontinuado y no est� disponible en nuestro inventario. Cuando usted vea este �cono mientras est� comprando, simplemente presi�nelo para ser guiado a una forma personal de asistencia en el producto.

Art�culos reordenados
Cualquier art�culo reordenado que sobrepase las cantidades disponibles permanecer� como ordenado y en estado de reordenado. Los art�culos le ser�n enviados tan pronto como se reemplacen en el inventario. En ese momento esos producto le ser�n cargados a su cuenta. Si usted tiene alguna pregunta acerca de los productos reordenados, llame al 1-866-810-7995 y comun�quese con un representante de servicio al cliente.

Cuadro de tallas

X-small SM MD LG XL XXL XXXL

Unisex/Hombres 30-32 34-36 38-40 42-44 46-48 50-52 54-56

Mujeres 30-32 34-36 38-40 42-44

Adolescentes 8 - 9 10 - 12 14 - 16

OPCIONES PARA ORDENAR Y PAGAR

Para ordenar en l�nea y opciones de pago
Cuando ordene en l�nea, usted puede usar American Express, VISA, MasterCard o certificados de regalo.

Si usted desea pagar con cheque, cheque de caja, certificado de regalo o si no desea ordenar en l�nea, presione para descargar nuestra orden de pedido y env�elo por correo o facs�mil.

Por correo:
ExxonMobil Merchandise Shop
c/o BDA
P.O. Box 2288
Woodinville, WA 98072

Por facs�mil: 425-492-7697

Certificados de regalo
Los certificados de regalo pueden comprarse y utilizarse en l�nea, asimismo pueden utilizarse v�a facs�mil, tel�fono y correo. Cualquier certificado de regalo comprado tendr� un n�mero de serie, por ejemplo 1111-2222-3333-4444. Cuando usted compre un certificado de regalo en l�nea, podr� decir si desea un certificado de regalo en papel enviado por correo o un certificado electr�nico enviado por correo electr�nico. Cuando usted utilice el certificado de regalo, cualquier saldo restante que sobrepase su compra total puede ser usado en futuras �rdenes al escribir su n�mero de serie existente.

Si usted est� comprando para varias personas:
Certificados de regalo electr�nicos
Cuando ordene m�ltiples certificados de regalo electr�nicos, haga una orden por separado por cada persona, para que ellos reciban un mensaje electr�nico �nico. Los cargos por env�o no se aplican a �rdenes con certificados de regalo electr�nicos.
Presione aqu� para ver un ejemplo del correo electr�nico.

Certificados de regalo en papel
Cuando ordene m�ltiples certificados de regalo, le recomendamos que ordene por cada persona por separado, si desea que los certificados de regalos se env�en por correo directamente. Escriba la direcci�n de las personas a las que usted le est� enviando los certificados en la direcci�n de env�o (por ejemplo, cinco personas diferentes requieren cinco ordenes diferentes). Los cargos por env�o no se aplican a las �rdenes realizadas con certificados de regalos.

Usted puede utilizar el certificado de regalo en varias formas para ordenar:

En l�nea en www.exxonmobil.com/shop
Por facs�mil al 1-425-492-7697
Por tel�fono al 1-866-810-7995
Por correo:
ExxonMobil Merchandise Shop
C/O BDA
P.O.Box 2288
Woodinville, WA 98072

T�rminos y condiciones:

Los certificados de regalo no son v�lidos en las estaciones de Exxon o Mobil.
El n�mero del certificado de regalo puede utilizarse en forma inmediata por cualquier persona. Mantenga esta informaci�n en un lugar seguro.
El valor del certificado de regalo puede utilizarse para cubrir todos los costos, incluyendo la mercanc�a, los impuestos de venta y los costos de env�o.
Los certificados de regalo no pueden cambiarse por efectivo ni tampoco pueden devolverse para obtener efectivo.
Los certificados de regalo perdidos o robados no ser�n reemplazados.
Utilice su certificado de regalo dentro del a�o de la fecha de compra. Esto no se aplica en el estado de California o en cualquier otro estado en el que est� prohibido por la ley.
Si su orden excede la cantidad del certificado de regalo, incluya el pago por el saldo remanente.

Para comprar un certificado de regalo en l�nea, presione aqu�. La administraci�n y el llenado del programa de certificado de regalo es responsabilidad exclusiva de BDA. Para obtener mayor informaci�n, comun�quese con el servicio al cliente de BDA al tel�fono n�mero 1-866-810-7995.

Ordenes internacionales

Hay un $20 procesamiento que el honorario a�adi� a todas �rdenes internacionales.
Tipos de pago: Cheques de caja, tarjetas de cr�dito, �rdenes de compra o transferencias bancarias.
El comprador es responsable por el pago cualquier arancel aduanero e impuestos de venta.
Cont�ctenos para a�adir un estimado de gastos de transporte para env�os internacionales.
Llame al 1-425-806-2392 para obtener mayor informaci�n.

Impuestos de venta
Su carrito de compras reflejar� todos los impuestos de venta requeridos. Los impuestos de venta ser�n cargados en �rdenes enviadas a los estados de Arkansas, California, Colorado, Florida, Indiana, Kansas, Missouri, North Carolina, New York, Ohio, Tennessee, Texas, Virginia y Washington. Las excepciones a los impuestos de venta se aplican a los art�culos que se revender�n. El certificado de reventa debe ser proporcionado para que la excepci�n sea aplicable.

INFORMACI�N DE ENV�O

Cuadro de tarifas de cargos y env�o nacional
El cuadro de tarifas es aplicable para todos los art�culos enviados dentro de los Estados Unidos. Los env�os internacionales requieren de un estimado de gastos de transporte. Consulte la secci�n "Informaci�n de env�o internacional" para obtener m�s detalles. Todas las �rdenes se procesan dentro de las 7 dias de haberse recibido en BDA. Todas las �rdenes en l�nea y env�os dentro de los Estados Unidos ser�n enviados a trav�s del servicio de transporte terrestre de UPS, a menos que se especifique lo contrario.

From To Shipping

$0.01 $9.99 $5.95

$10.00 $24.99 $7.25

$25.00 $49.99 $9.95

$50.00 $99.99 $12.95

$100.00 $149.99 $15.95

$150.00 $199.99 $17.95

$200.00 $249.99 $18.95

$250.00 $299.99 $22.95

$300.00 $349.99 $26.95

$350.00 $399.99 $31.95

$400.00 $449.99 $35.95

$450.00 $499.99 $39.95

$500.00 $549.99 $44.95

$550.00 $599.99 $48.95

$600.00 $649.99 $52.95

$650.00 $699.99 $56.95

$700.00 $749.99 $60.95

$750.00 $799.99 $64.95

$800.00 $849.99 $68.95

$850.00 $899.99 $71.95

$900.00 $949.99 $75.95

$950.00 $999.99 $79.95

$1000.00+ Call For Quote 1-866-810-7995

FOB Woodinville, WA

Opciones de ordenes urgentes
Si usted prefiere un servicio de env�o urgente, haga lo siguiente:
1) Complete la orden en l�nea, anote el n�mero de referencia de la orden de venta.
2) Inmediatamente llame al 1-866-810-7995y comun�quese con un representante de servicio al cliente para obtener informaci�n acerca de los m�todos de env�o urgente.

Si usted tiene una orden y llama antes de las 4:00 p.m. EST, nosotros garantizaremos el env�o el mismo d�a. Los cargos por transporte adicional pueden ser aplicables.

Informaci�n de env�o internacional
Todos los clientes que coloquen una orden internacional en l�nea ser�n notificados dentro de las 72 horas v�a correo electr�nico sobre los cargos de transporte. Si tiene preguntas, llame al 1-425-806-2392 (para llamadas internacionales).

SERVICIO AL CLIENTE

Informaci�n de contacto
Para servicio en ingl�s llame al n�mero gratuito 1-866-810-7995 de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. hora est�ndar del Pac�fico EST. Los representantes de servicio al cliente est�n disponibles para responder a sus preguntas. O tambi�n usted nos puede enviar un mensaje de correo electr�nico a ExxonMobil@bdainc.com.
Tel�fono internacional: 1-425-806-2392
Facs�mil: 1-425-492-7697

Domicilio:
ExxonMobil Catalog
c/o BDA
P.O. Box 2288
Woodinville, WA 98072

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Si usted tiene una idea de un producto nuevo, cont�ctenos.
Si usted tiene un comentario o sugerencia en relaci�n con su experiencia como cliente, cont�ctenos.

Presione aqu� para conectarse directamente a nuestro escritorio de servicio a cliente: ExxonMobil@bdainc.com
Le agradecemos su compra y esperamos que visite nuestro sitio Web de nuevo en un futuro cercano.

Satisfacci�n garantizada
Si usted no est� completamente satisfecho con su compra por alguna raz�n, devuelva la mercanc�a dentro de los 60 d�as de la fecha de compra para obtener un cambio o la devoluci�n del dinero. Utilice el formato de Cambios y Devoluciones (incluya los costos de env�o) o llame al 1-800-277-7477 para obtener mayores detalles (el servicio en ingl�s).

Su privacidad
El programa de ExxonMobil Merchandise Shop es administrado por Bensussen Deutsch & Associates, Inc., el cual mantiene las pol�ticas de privacidad de ExxonMobil.

Seguridad en l�nea
ExxonMobil Merchandise Shop utiliza seguridad criptografiada de Netscape SSL (Secure Sockets Layer) para sus transacciones v�a Internet. Cuando usted se conecte a la p�gina para ordenar desde ExxonMobil Merchandise Shop, SSL le anunciar� que su transacci�n es segura con un mensaje. La llave o la cerradura en la parte izquierda inferior del programa se transformar� de roto a completo y pasar� de una luz color azul a un azul m�s oscuro. Esta es su conformaci�n de que toda la informaci�n que usted someta se transmitir� con el m�todo m�s seguro disponible, dependiendo de las capacidades de su navegador.

SERVICIOS ESPECIALIZADOS Y OPCIONES DE PLANEACI�N DE EVENTOS

Servicios y productos personalizados
Su representante de servicios especiales de ExxonMobil est� comprometido a hacer que su experiencia sea m�s f�cil. Ellos pueden dise�ar y construir un nuevo art�culo para su evento especial. Adem�s de mostrar sus logotipos en los productos de su cat�logo, su representante de servicios especiales tiene acceso a muchos m�s art�culos que los que usted puede imaginar. Estar dedicado a ExxonMobil significa que su representante de servicios especiales le ayudar� a seleccionar la mercanc�a de la marcas apropiadas para su pr�ximo evento, juntas de ventas, programas de incentivos para empleados. �Mercanc�a personalizada con un logotipo especial del evento? �Puede hacerlo! �Ll�menos hoy mismo!

Esperamos que su experiencia de compra sea placentera. Nos gustar�a conocer sus comentarios. Env�enos un mensaje de correo electr�nico a ExxonMobilServices@bdainc.com.

�Cu�ndo debo llamar a mi representante de servicios especiales?

Cuando desee ordenar un alto volumen de mercanc�a de la p�gina Web para mi pr�xima exposici�n o evento especial.
Cuando desee a�adir el logotipo de mi equipo o departamento a un art�culo que vi en el sitio Web.
Cuando desee personalizar una camiseta u otra mercanc�a de la p�gina Web con un logotipo para un evento futuro.
Me gusta un art�culo del sitio Web, pero lo quiero en un color diferente.
Necesito asistencia con un env�o internacional y a tiempo.
Estoy a cargo de la planeaci�n de la pr�xima junta de ventas regional. Necesitamos unas camisetas para el equipo, regalos y una variedad de accesorios, incluyendo porta credenciales y llaveros.
Nos gustar�a brindar un regalo por compra, necesitamos 10,000 piezas a $2.00, �Qu� necesito hacer?
Mi departamento est� trabajando en el lanzamiento de un producto y necesitamos productos de promoci�n para regalar.
Tenemos un evento programado en el corto plazo y necesitamos comprar diez (10) regalos para los oradores a $100.00 cada uno y mil (1000) regalos para los asistentes. Queremos algo conmemorativo.
Necesito tener 10,000 camisetas impresas con las gr�ficas del nuevo proyecto.

Cuando usted necesite una compra de un producto especial para un evento, promoci�n de ventas, seguridad o programa de incentivos, estamos aqu� para ayudarle. Para el servicio en ingl�s llame a su representante de servicio especial al 1-866-692-0297 o al 1-425-806-2392 (clientes internacionales), o env�enos un mensaje de correo electr�nico a ExxonMobilServices@bdainc.com.

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