Mobil Delvac

Guía para comprar

Cómo comprar
Comprar en ExxonMobil Merchandise Shop es ahora más sencillo. Usted puede colocar órdenes personales y corporativas en línea en un entorno seguro. Utilizaremos la tecnología de criptografía más avanzada. Sólo siga las siguientes instrucciones y le será posible seleccionar y comprar entre cientos de productos. Debajo de cada artículo de nuestra colección, usted verá el botón "Add to cart."

Add to Cart

Cuando use el botón "Add to cart," el articulo que usted seleccionó se añadirá a su carrito de compras. Si usted necesita escoger la talla, por favor seleccione la talla apropiada en el menú desplegable antes de añadir el artículo a su carrito. Cuando usted termine de comprar, presione en "View shopping cart". Cuando usted pueda, revise su compra total y después seleccione el botón "Checkout".

Usted verá este ícono | View Cart | en la esquina superior derecha de la pantalla mientras compre. Usted puede revisar su carrito en cualquier momento y así modificar o quitar artículos de su carrito de compras.

Búsqueda de productos
ExxonMobil Merchandise Shop tiene dos maneras de asegurar la búsqueda de productos en forma fácil y sencilla:
Si usted está buscando un producto específico, la barra de navegación localizada en el lado izquierdo tiene una búsqueda rápida, en la que usted puede escribir el nombre del producto o el número del artículo. Por ejemplo, escriba "gorra" y será dirigido a la página de resultado de la búsqueda, la que contendrá todas las gorras disponibles en el sitio Web.

Para opciones de búsqueda adicionales, presione la característica de búsqueda de producto (Search) en la barra de navegación de la izquierda. Usted será dirigido a un página de búsqueda avanzada en la que puede seleccionar una de las cuatro opciones de búsqueda diferentes:

• Por código de artículo: Utilice esta opción cuando conozca el número de catálogo del artículo del cual usted está haciendo la búsqueda. Escriba el número del artículo y presione "Find".

• Por nombre del artículo: Escriba el nombre o los nombres de los artículos que desea buscar. Por ejemplo, chaqueta o taza negra. Usted encontrará los mejores resultados si escribe el nombre del artículo como un artículo único (gorra en lugar de gorras). Esta búsqueda es valiosa cuando usted está buscando un artículo específico.

• Por tipo de producto: Si usted está buscando una gama de productos dentro de una categoría, buscar por tipo de producto es muy útil. Seleccione uno de los tipos de producto del menú de desplegable. Por ejemplo, si usted selecciona "Artículos para beber" la búsqueda le dará todos los artículos que caen dentro de esta categoría, incluso tazas de viaje, koozies, botellas deportivas, tazas de cerámica, etc.

• Por gama de precios: Cuando usted tenga un presupuesto limitado, la búsqueda por gama de precios puede ser de mucha utilidad. Simplemente seleccione el precio máximo del menú desplegable. El resultado de la búsqueda solo mostrará los artículos que cuestan menos o igual que el precio máximo seleccionado.

Con cada una de las opciones de búsqueda, será guiado a una página que tendrá los resultados de la búsqueda. Desde esta página de resultados usted puede decidir añadír un artículo directamente a su carrito (+ Add to Cart) o bien oprimir en cualquier imagen de los artículos para obtener información adicional acerca del producto. Si usted no encuentra lo que está buscando o si tiene una nueva idea para un producto que no aparece en el sitio Web, ¡háganoslo saber!, Envíe un mensaje de correo electrónico a Bensussen Deutsch & Associates, Inc. (BDA) a la siguiente dirección ExxonMobil@bdainc.com.

Disponibilidad de inventario
Cuando coloque una orden en línea, usted verá uno de los siguientes íconos después de cada producto indicando su disponibilidad. Vea a continuación las descripciones de esos íconos.

In Stock:  El artículo que está solicitando se encuentra actualmente en el inventario y disponible para su envío.

Pre-Sale:  El artículo que está solicitando se encuentra en la etapa de pre-venta y su distribución se iniciará tan pronto como ingrese a nuestro inventario.

Back-Ordered:  El artículo que está solicitando fue reordenado y estará disponible en el corto plazo. Cuando usted vea este ícono cuando esté comprando, simplemente presiónelo para ser guiado a una forma personal de asistencia en el producto del comprador. Si usted desea obtener información específica sobre ETA en los artículos que fueron reordenados, llame al 1.866.810.7995 y comuníquese con un representante de servicio al cliente. Una tarjeta será enviada para verificación de ETA así como las opciones para ordenar.

Out of Stock:  El artículo que está solicitando está descontinuado y no está disponible en nuestro inventario. Cuando usted vea este ícono mientras esté comprando, simplemente presiónelo para ser guiado a una forma personal de asistencia en el producto.

Artículos reordenados
Cualquier artículo reordenado que sobrepase las cantidades disponibles permanecerá como ordenado y en estado de reordenado. Los artículos le serán enviados tan pronto como se reemplacen en el inventario. En ese momento esos producto le serán cargados a su cuenta. Si usted tiene alguna pregunta acerca de los productos reordenados, llame al 1.866.810.7995 y comuníquese con un representante de servicio al cliente.

Cuadro de tallas

  X-small SM MD LG XL XXL XXXL
Unisex/Hombres 30-32 34-36 38-40 42-44 46-48 50-52 54-56
Mujeres   30-32 34-36 38-40 42-44    
Adolescentes   8 - 9 10 - 12 14 - 16      

OPCIONES PARA ORDENAR Y PAGAR

Para ordenar en línea y opciones de pago
Todos los pagos se procesarán a través de eSpeedBuy. Las compras personales no serán aceptadas. Los certificados de regalo no se pueden usar a través de eSpeedBuy. Sin embargo, éstos se pueden cambiar por medio de una página de la Web externa, por teléfono o por correo. Else Cuando ordene en línea, usted puede usar American Express, VISA, MasterCard o certificados de regalo.

Si usted desea pagar con cheque, cheque de caja, certificado de regalo o si no desea ordenar en línea, presione para descargar nuestra orden de pedido y envíelo por correo o facsímil.

Por correo:
BDA
PO Box 749856
Los Angeles, CA 90074-9856

Por facsímil: 1.425.492.7697

Certificados de regalo
Los certificados de regalo pueden comprarse y utilizarse en línea, asimismo pueden utilizarse vía facsímil, teléfono y correo. Cualquier certificado de regalo comprado tendrá un número de serie, por ejemplo 1111-2222-3333-4444 o 1111222233334444. Cuando usted compre un certificado de regalo en línea, podrá decir si desea un certificado de regalo en papel enviado por correo o un certificado electrónico enviado por correo electrónico. Cuando usted utilice el certificado de regalo, cualquier saldo restante que sobrepase su compra total puede ser usado en futuras órdenes al escribir su número de serie existente.

Si usted está comprando para varias personas:
Certificados de regalo electrónicos
Cuando ordene múltiples certificados de regalo electrónicos, haga una orden por separado por cada persona, para que ellos reciban un mensaje electrónico único. Los cargos por envío no se aplican a órdenes con certificados de regalo electrónicos.

Certificados de regalo en papel
Cuando ordene múltiples certificados de regalo, le recomendamos que ordene por cada persona por separado, si desea que los certificados de regalos se envíen por correo directamente. Escriba la dirección de las personas a las que usted le está enviando los certificados en la dirección de envío (por ejemplo, cinco personas diferentes requieren cinco ordenes diferentes). Los cargos por envío no se aplican a las órdenes realizadas con certificados de regalos.

Usted puede utilizar el certificado de regalo en varias formas para ordenar:

  • En línea en www.exxonmobil.com/shop
  • Por facsímil al Application("CustomerServiceFax")
  • Por teléfono al Application("CustomerServiceNumber")
  • ol
  • Por correo:
    ExxonMobil Merchandise Shop
    C/O BDA
    P.O.Box 2288
    Woodinville, WA 98072

Términos y condiciones:

  • Los certificados de regalo no son válidos en las estaciones de Exxon o Mobil.
  • El número del certificado de regalo puede utilizarse en forma inmediata por cualquier persona. Mantenga esta información en un lugar seguro.
  • El valor del certificado de regalo puede utilizarse para cubrir todos los costos, incluyendo la mercancía, los impuestos de venta y los costos de envío.
  • Los certificados de regalo no pueden cambiarse por efectivo ni tampoco pueden devolverse para obtener efectivo.
  • Los certificados de regalo perdidos o robados no serán reemplazados.
  • Utilice su certificado de regalo dentro del año de la fecha de compra. Esto no se aplica en el estado de California o en cualquier otro estado en el que esté prohibido por la ley.
  • Si su orden excede la cantidad del certificado de regalo, incluya el pago por el saldo remanente.
Para comprar un certificado de regalo en línea, presione aquí. La administración y el llenado del programa de certificado de regalo es responsabilidad exclusiva de BDA. Para obtener mayor información, comuníquese con el servicio al cliente de BDA al teléfono número 1.866.810.7995.

Ordenes internacionales

  • Hay un $20 procesamiento que el honorario añadió a todas órdenes internacionales.
  • Tipos de pago: Cheques de caja, tarjetas de crédito, órdenes de compra o transferencias bancarias.
  • El comprador es responsable por el pago cualquier arancel aduanero e impuestos de venta.
  • Contáctenos para añadir un estimado de gastos de transporte para envíos internacionales.
  • Llame al 1.425.806.2661 para obtener mayor información.

Impuestos de venta
Su carrito de compras reflejará todos los impuestos de venta requeridos. Los impuestos de venta serán cargados en órdenes enviadas a los estados de . Las excepciones a los impuestos de venta se aplican a los artículos que se revenderán. El certificado de reventa debe ser proporcionado para que la excepción sea aplicable.

INFORMACIÓN DE ENVÍO

Cuadro de tarifas de cargos y envío nacional
El cuadro de tarifas es aplicable para todos los artículos enviados dentro de los Estados Unidos. Los envíos internacionales requieren de un presupuesto para envío. Todas las ordenes menores de $3,000.00 se procesan dentro de las 48 horas de haberse recibido en BDA. Las ordenes mayores de $3,000.00 se procesarán dentro de las 7 dias de haberse recibido en BDA y después de que el proceso de aprobación sea completado. Todos los artículos ordenados en línea y para ser enviados dentro de los Estados Unidos se enviarán por el transporte terrestre de UPS a menos que se especifique lo contrario. Else El cuadro de tarifas es aplicable para todos los artículos enviados dentro de los Estados Unidos. Los envíos internacionales requieren de un estimado de gastos de transporte. Consulte la sección "Información de envío internacional" para obtener más detalles. Todas las órdenes se procesan dentro de las 7 dias de haberse recibido en BDA. Todas las órdenes en línea y envíos dentro de los Estados Unidos serán enviados a través del servicio de transporte terrestre de UPS, a menos que se especifique lo contrario.

From To Shipping
$0.01 $9.99 $5.95
$10.00 $24.99 $7.25
$25.00 $49.99 $9.95
$50.00 $99.99 $12.95
$100.00 $149.99 $15.95
$150.00 $199.99 $17.95
$200.00 $249.99 $18.95
$250.00 $299.99 $22.95
$300.00 $349.99 $26.95
$350.00 $399.99 $31.95
$400.00 $449.99 $35.95
$450.00 $499.99 $39.95
$500.00 $549.99 $44.95
$550.00 $599.99 $48.95
$600.00 $649.99 $52.95
$650.00 $699.99 $56.95
$700.00 $749.99 $60.95
$750.00 $799.99 $64.95
$800.00 $849.99 $68.95
$850.00 $899.99 $71.95
$900.00 $949.99 $75.95
$950.00 $999.99 $79.95
$1000.00+ Call For Quote 1.866.810.7995
FOB Woodinville, WA

Opciones de ordenes urgentes
Si usted prefiere un servicio de envío urgente, haga lo siguiente:
1) Complete la orden en línea, anote el número de referencia de la orden de venta.
2) Inmediatamente llame al 'Application("CustomerServiceNumber")y comuníquese con un representante de servicio al cliente para obtener información acerca de los métodos de envío urgente.

Si usted tiene una orden y llama antes de las 4:00 p.m. EST, nosotros garantizaremos el envío el mismo día. Los cargos por transporte adicional pueden ser aplicables.

Información de envío internacional
Todos los clientes que coloquen una orden internacional en línea serán notificados dentro de las 72 horas vía correo electrónico sobre los cargos de transporte. Si tiene preguntas, llame al 1.425.806.2661 (para llamadas internacionales).

SERVICIO AL CLIENTE

Información de contacto
Para servicio en inglés llame al número gratuito 1.866.810.7995 de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. hora estándar del Pacífico EST. Los representantes de servicio al cliente están disponibles para responder a sus preguntas. O también usted nos puede enviar un mensaje de correo electrónico a ExxonMobil@bdainc.com.
Teléfono internacional:  1.425.806.2661
Facsímil: 1.425.492.7697

Domicilio:
BDA
PO Box 749856
Los Angeles, CA 90074-9856

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  • Si usted tiene una idea de un producto nuevo, contáctenos.
  • Si usted tiene un comentario o sugerencia en relación con su experiencia como cliente, contáctenos.

Presione aquí para conectarse directamente a nuestro escritorio de servicio a cliente: ExxonMobil@bdainc.com
Le agradecemos su compra y esperamos que visite nuestro sitio Web de nuevo en un futuro cercano.

Satisfacción garantizada
Si usted no está completamente satisfecho con su compra por alguna razón, devuelva la mercancía dentro de los 60 días de la fecha de compra para obtener un cambio o la devolución del dinero. Utilice el formato de Cambios y Devoluciones (incluya los costos de envío) o llame al 1.866.810.7995 para obtener mayores detalles (el servicio en inglés).

Su privacidad
El programa de ExxonMobil Merchandise Shop es administrado por Bensussen Deutsch & Associates, Inc., el cual mantiene las políticas de privacidad de ExxonMobil.

Seguridad en línea
XOMSTORE utiliza seguridad criptografiada de Netscape SSL (Secure Sockets Layer) para sus transacciones vía Internet. Cuando usted se conecte a la página para ordenar desde ExxonMobil Merchandise Shop, SSL le anunciará que su transacción es segura con un mensaje. La llave o la cerradura en la parte izquierda inferior del programa se transformará de roto a completo y pasará de una luz color azul a un azul más oscuro. Esta es su conformación de que toda la información que usted someta se transmitirá con el método más seguro disponible, dependiendo de las capacidades de su navegador.

SERVICIOS ESPECIALIZADOS Y OPCIONES DE PLANEACIÓN DE EVENTOS

Servicios y productos personalizados
Su representante de servicios especiales de ExxonMobil está comprometido a hacer que su experiencia sea más fácil. Ellos pueden diseñar y construir un nuevo artículo para su evento especial. Además de mostrar sus logotipos en los productos de su catálogo, su representante de servicios especiales tiene acceso a muchos más artículos que los que usted puede imaginar. Estar dedicado a ExxonMobil significa que su representante de servicios especiales le ayudará a seleccionar la mercancía de la marcas apropiadas para su próximo evento, juntas de ventas, programas de incentivos para empleados. ¿Mercancía personalizada con un logotipo especial del evento? ¡Puede hacerlo! ¡Llámenos hoy mismo!

Esperamos que su experiencia de compra sea placentera. Nos gustaría conocer sus comentarios. Envíenos un mensaje de correo electrónico a dkennedy@bdainc.com.

¿Cuándo debo llamar a mi representante de servicios especiales?

  • Cuando desee ordenar un alto volumen de mercancía de la página Web para mi próxima exposición o evento especial.
  • Cuando desee añadir el logotipo de mi equipo o departamento a un artículo que vi en el sitio Web.
  • Cuando desee personalizar una camiseta u otra mercancía de la página Web con un logotipo para un evento futuro.
  • Me gusta un artículo del sitio Web, pero lo quiero en un color diferente.
  • Necesito asistencia con un envío internacional y a tiempo.
  • Estoy a cargo de la planeación de la próxima junta de ventas regional. Necesitamos unas camisetas para el equipo, regalos y una variedad de accesorios, incluyendo porta credenciales y llaveros.
  • Nos gustaría brindar un regalo por compra, necesitamos 10,000 piezas a $2.00, ¿Qué necesito hacer?
  • Mi departamento está trabajando en el lanzamiento de un producto y necesitamos productos de promoción para regalar.
  • Tenemos un evento programado en el corto plazo y necesitamos comprar diez (10) regalos para los oradores a $100.00 cada uno y mil (1000) regalos para los asistentes. Queremos algo conmemorativo.
  • Necesito tener 10,000 camisetas impresas con las gráficas del nuevo proyecto.

Cuando usted necesite una compra de un producto especial para un evento, promoción de ventas, seguridad o programa de incentivos, estamos aquí para ayudarle. Para el servicio en inglés llame a su representante de servicio especial al 1.866.692.0297 o al 1.425.806.2661 (clientes internacionales), o envíenos un mensaje de correo electrónico a dkennedy@bdainc.com.